Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi petugas front office (FO) dari seluruh dinas dan kecamatan, Selasa (9/12/2025), di Gedung Mahligai Bersujud, Simpang Empat. Kegiatan ini digelar untuk meningkatkan kompetensi aparatur yang langsung melayani masyarakat, sekaligus memperkuat kualitas pelayanan publik di daerah.

Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, melalui Asisten Administrasi Umum M. Yamani, menekankan pentingnya bimtek sebagai langkah strategis dalam menghadirkan layanan publik yang cepat, tepat, mudah, dan profesional. Ia menegaskan bahwa petugas FO merupakan garda terdepan pemerintah dalam membangun citra positif melalui interaksi pertama dengan masyarakat.

“Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan responsif menjadi kunci terciptanya kepuasan masyarakat,” ujar Yamani. Ia juga mengingatkan bahwa Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 menegaskan hak masyarakat untuk memperoleh layanan terbaik dan kewajiban pemerintah untuk hadir dengan pelayanan berkualitas.

Bimtek ini menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin, Sri Nita Mesdawati, yang membagikan perspektif profesional tentang standar layanan perbankan yang dapat diterapkan dalam pelayanan pemerintah. Pemimpin Bank Kalsel Cabang Batulicin, Syamsir Hasyim, juga hadir memberikan dukungan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di Tanah Bumbu.

Pemerintah daerah berharap seluruh peserta mengikuti bimtek dengan sungguh-sungguh agar pelayanan publik semakin profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.